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Kundenberater - Vollzeit (m/w/d)

  • vor Ort
    • Hürth, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
  • Produkt

Jobbeschreibung


Kundenberater - Unterstütze uns bei der Betreuung unserer Kunden

Du suchst nach einer neuen beruflichen Veränderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Wir suchen neue Kundenberater (m/w/d) für unser Supportteam. Wir sind ein etabliertes Beratungsunternehmen, spezialisiert auf die Bedürfnisse von Filmproduktionsfirmen, und legen großen Wert auf herausragenden Kundenservice.

Täglich stehen wir in engem Kontakt mit unseren geschätzten Kunden und tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass ihre Anliegen professionell und zur vollsten Zufriedenheit behandelt werden. Da wir aufgrund unseres Wachstums noch mehr Unterstützung benötigen, suchen wir eine offene, hilfsbereite und zuverlässige Persönlichkeit, die uns bei unserer Mission unterstützt.


Was macht die Filmmaker Marketing GmbH?

Bei Filmmaker Marketing arbeiten wir jeden Tag Hand in Hand, um Filmmakern dabei zu helfen, das Beste aus ihrem Talent herauszuholen und ihr Geschäft wachsen zu lassen.

Wir sind ein wachstumsorientiertes Team, in dem jeder eine wichtige Rolle spielt. Hier hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten gezielt einzusetzen. Ob du analytische Strategien entwickeln, reibungslose Abläufe organisieren oder ehrgeizige Ziele tatkräftig umsetzen möchtest – bei uns findest du den passenden Rahmen.


Du bist Quereinsteiger und hast noch keine Erfahrungen in dem Bereich?

Mach dir keine Sorgen, wenn du noch keine Erfahrung in unserem speziellen Bereich hast. Wir bieten eine gründliche Ausbildung und einen umfassenden Schulungsbereich, der dich bestmöglich auf deinen neuen Job vorbereitet. Bei uns erhältst du die Unterstützung und Ressourcen, die du benötigst, um erfolgreich in deine neue berufliche Herausforderung zu starten.


Wenn du weitere Informationen zu unserem Unternehmen und deiner Karriere bei Filmmaker Marketing haben möchtest, findest du diese auf www.karriere.filmmaker-marketing.com

Gehalt zum Einstieg: 3.000 Euro (brutto) pro Monat
Die Aussicht auf persönliche Weiterentwicklung und beruflichen Aufstieg in den nächsten Jahren ist gegeben.


Deine Aufgaben:


  • Professionelle und freundliche Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
  • Identifizierung und Verständnis der individuellen Bedürfnisse und Anliegen unserer Kunden
  • Effektive Problemlösung und Unterstützung bei technischen Anfragen oder Schwierigkeiten
  • Dokumentation der Kundeninteraktionen und Verfolgung offener Anfragen
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenfeedback und -anliegen zu kommunizieren und zu lösen
  • Kontinuierliche Verbesserung des Kundenservice und Identifizierung von Optimierungspotenzialen


Was wir bieten:
Wir bieten unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, ihr Potenzial zu entfalten und persönlich zu wachsen. Bei uns erwarten dich moderne Arbeitsplätze, Boni und Gutscheine, Kaffeevollautomaten, eine große Dachterrasse für unsere Mittagspausen, sowie einer einzigartigen Atmosphäre – all das bei fairer Bezahlung.


Das erwartet dich bei uns:

  • Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem etablierten Unternehmen mit einem Fokus auf exzellenten Kundenservice
  • Eine gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung bei deiner beruflichen Weiterentwicklung
  • Ein motiviertes und engagiertes Team, das zusammenarbeitet, um den bestmöglichen Kundenservice zu gewährleisten
  • Die Möglichkeit, deine kommunikativen Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Kundenbeziehungen aufzubauen
  • Ein attraktives Vergütungspaket, das deiner Leistung und Expertise entspricht
  • Die Chance, mit einem Team an großen Zielen zu arbeiten und unseren Kundensupport kontinuierlich zu verbessern

Stellenanforderungen

Dein Profil

  • Du bist eine Person mit einem starken Sinn für Harmonie und Fürsorge
  • Du legst Wert auf Verlässlichkeit, Engagement und Respekt im Umgang mit Kunden
  • Du verfügst über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und kannst dich gut auf unterschiedliche Kundentypen einstellen
  • Du bist einfühlsam und kannst dich in die Lage unserer Kunden versetzen
  • Du bist ein guter Teamplayer und kannst Kundenanliegen effektiv koordinieren und priorisieren
  • Du bringst gute organisatorische Fähigkeiten mit und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
  • Du hast ein gutes Gespür dafür, wie du Kunden unterstützen und ihnen ein positives Kundenerlebnis bieten kannst

oder

*Wir haben uns bei der Stellenanzeige allein zum Zwecke der einfacheren Lesbarkeit auf die männliche Formulierung beschränkt. Fühle dich bitte auch immer dann angesprochen, wenn du jeweils einem anderen Geschlecht angehören solltest (m/w/d). Es handelt sich hierbei um keine Wertung, keine Eingrenzung und auch keine Diskriminierung. Wir erwarten gern deine Bewerbung und freuen uns dich kennenzulernen.